Términos y Condiciones

1. Información General

Bienvenido a LeadGuard.io (en adelante, "el Servicio"), una plataforma de monitorización de formularios web y alertas en tiempo real. LeadGuard es una marca registrada propiedad de:

Al acceder o utilizar LeadGuard.io, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor, no utilice el Servicio.

2. Descripción del Servicio

LeadGuard.io ofrece servicios de:

• Monitorización automatizada de formularios de contacto y formularios de soporte en sitios web
• Sistema de alertas en tiempo real vía WhatsApp, email o integraciones (Slack, etc.)
• Dashboard centralizado para visualización de métricas e históricos
• Reportes automáticos de marca blanca personalizables
• Badge de confianza verificado para mostrar estado operativo en tiempo real

El Servicio se proporciona "tal cual" y está sujeto a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del Servicio en cualquier momento.

3. Registro y Cuentas de Usuario

Para utilizar ciertas funcionalidades del Servicio, deberá crear una cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Proporcionar datos de contacto válidos para recibir alertas y notificaciones

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o que permanezcan inactivas durante períodos prolongados.

4. Uso Aceptable

Al utilizar LeadGuard.io, usted se compromete a:

• No utilizar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas
• No intentar acceder a sistemas, datos o áreas restringidas sin autorización
• No distribuir malware, virus o código malicioso a través del Servicio
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente
• No sobrecargar la infraestructura con solicitudes excesivas o ataques DDoS
• No monitorizar sitios web sin la debida autorización del propietario
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables (RGPD, LOPD, etc.)

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de su cuenta sin previo aviso ni reembolso.

5. Privacidad y Protección de Datos

La recopilación, almacenamiento y tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

Cumplimiento RGPD: Como responsables del tratamiento, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la normativa española de protección de datos (LOPDGDD).

Usted, como usuario, es responsable de garantizar que tiene la autorización legal necesaria para monitorizar los sitios web y formularios que añada al Servicio, así como de cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en su jurisdicción.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre LeadGuard.io, incluyendo pero no limitado a:

• Código fuente, diseño, arquitectura y tecnología del Servicio
• Marcas registradas, logotipos, nombres comerciales y elementos visuales
• Contenido, textos, gráficos, interfaces de usuario y documentación
• Procesos, metodologías y know-how empresarial

Son propiedad exclusiva de Muquo Games SL. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio según estos términos. Cualquier uso no autorizado constituye una violación de nuestros derechos de propiedad intelectual.

7. Precios y Pagos

Planes de Suscripción: LeadGuard.io ofrece diferentes planes de suscripción (Free, Starter, Profesional, Enterprise) con funcionalidades y límites específicos detallados en nuestra página de precios.

Facturación: Los pagos se procesan de forma recurrente (mensual o anual) a través de procesadores seguros (Stripe, PayPal). Al suscribirse, autoriza cargos automáticos según el plan elegido.

Cambios de Precio: Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días. Los cambios no afectarán a suscripciones activas hasta su renovación.

Reembolsos: Las suscripciones son no reembolsables, excepto cuando lo exija la legislación aplicable o en casos de error de facturación comprobado.

Impuestos: Los precios no incluyen impuestos aplicables (IVA, etc.), que se añadirán según la jurisdicción del usuario.

8. Cancelación y Terminación

Cancelación por el Usuario: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el dashboard. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual, sin reembolsos prorrateados.

Terminación por Nuestra Parte: Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso al Servicio si:

• Viola estos Términos y Condiciones
• Realiza actividades fraudulentas o ilegales
• Incumple con los pagos acordados
• Pone en riesgo la seguridad o estabilidad del Servicio

En caso de terminación, perderá el acceso a su cuenta, datos y configuraciones. Podemos conservar ciertos datos según nuestras obligaciones legales.

9. Limitación de Responsabilidad

LeadGuard.io se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. En la máxima medida permitida por la ley:

• No garantizamos la detección del 100% de fallos en formularios web
• No somos responsables de pérdidas económicas derivadas de fallos no detectados
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del Servicio (target: 99.9% uptime)
• No somos responsables de contenido de terceros o sitios externos enlazados
• No asumimos responsabilidad por fallos causados por factores externos (proveedores, internet, etc.)

Nuestra responsabilidad máxima en cualquier reclamación relacionada con el Servicio estará limitada al importe pagado por usted en los últimos 12 meses, o 100€, lo que sea menor.

⚠️ Importante: LeadGuard.io es una herramienta de monitorización complementaria. No sustituye las buenas prácticas de desarrollo, testing y mantenimiento web. Usted es responsable de implementar sistemas redundantes de verificación críticos para su negocio.

10. Garantías y Nivel de Servicio

Objetivo de Uptime: Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9% mensual, excluyendo mantenimientos programados notificados con antelación.

Mantenimiento: Podemos realizar mantenimientos programados con preaviso de 48 horas. Los mantenimientos de emergencia se realizarán lo antes posible para restaurar el servicio.

Soporte: El soporte técnico se proporciona según el plan contratado (email para planes básicos, soporte prioritario para planes Enterprise).

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Muquo Games SL, sus directivos, empleados y afiliados de cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de:

• Su uso del Servicio
• Violación de estos Términos y Condiciones
• Infracción de derechos de terceros
• Uso no autorizado de sitios web monitorizados
• Incumplimiento de leyes o regulaciones aplicables

12. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con al menos 30 días de antelación mediante:

• Publicación en nuestra web con fecha de actualización
• Notificación por email a la dirección registrada en su cuenta
• Banner informativo en el dashboard

El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Sevilla, España.

Si usted es consumidor residente en la Unión Europea, también puede presentar reclamaciones ante la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Disposiciones Generales

Integridad del Acuerdo: Estos términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Muquo Games SL respecto al uso de LeadGuard.io.

Divisibilidad: Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las restantes permanecerán en pleno vigor.

Renuncia: La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye una renuncia al mismo.

Cesión: Usted no puede ceder estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones sin restricciones.

15. Contacto

Para preguntas, comentarios o reclamaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

Nos comprometemos a responder a todas las consultas en un plazo máximo de 72 horas laborables.